「交房期间装修公司接待流程」

交房期间装修公司接待流程？

   接待客户流程：

   　　1、面带微笑（微笑是建立亲和力的zui重要的因素之一），说每一句话时zui好都带着笑容；

   　　2、学会点头（见面时点头，与客户沟通时频频点头，客户提出不同意见时也要点头）

   　　3、热情与客户打招呼（大声说“您好”），与到场的客户家庭所有成员一一打招呼

   　　4、与他们握手（自己的手一定要干净，干和净都要做到，手心有汗的话要及时擦掉），握手是与客户di一次肢体接触，肢体接触能增加客户对你的信任度

   　　5、安排他们坐下（为他们递上水）

   　　6、递交名片（正面朝上、名字朝向客户），做自我介绍（自我介绍一定要自信，要学会推崇自己的专业能力）

   　　7、恭喜他们来到今天的活动现场，与他们开玩笑（恭喜你们全家来到我们今天的活动现场，我们今天有多轮的*活动，看你们全家今天都带着喜气来的，一定会有好的运气能抽到我们今天的大奖）

   　　8、注意与小朋友或者老人进行互动（小朋友们的情绪不好，可能会影响大人们在会场的时间；老人一般都比较保守，只有让他们兴奋，才能化解现场下订单的阻力），如对小朋友说“今天穿得真漂亮，我觉得今天你们全家能抽到大奖，你说呢？”，对老人说“大爷您身体看起来挺好的啊！真硬朗！今天我们现场的大奖您肯定能中上，到时安排*环节时，您一定要上去作为*嘉宾哦，把您自己家给抽到！”

   　　9、把会议现场的资料推到客户面前：这是我们本次活动的资料，你们全家看一看哦！

   　　10、 介绍公司，学会讲故事（通过简短的故事，证明公司的实力与服务品质）

   　　11、 再次介绍自己，学会讲自己的故事（通过讲自己过去一两个服务客户的案例，突出自己的专业能力，在会议现场首先要让自己的专业能力征服客户）

   　　12、 了解客户情况（一定要做记录，可以在客户档案上做记录，也可以在笔记本上做记录），不失时机地赞美客户（您新房所在的小区真是不错的小区，地段很好……您真有眼光！您真会抓住机会！……您的户型不错，客厅宽敞明亮……您真有眼光！您真会抓住机会！……您真有眼光！您真会抓住机会！），不断暗示客户会抓住机会。

   　　13、 与客户进行到公司或新房现场的预约（造成对方先同意与你进行再次接触，用暗示的心理让客户感觉以后肯定会找你）：见到你们真是开心，通过刚才咱们简单的几句沟通，我发现你们的观念还真是先进，你们有想把自己房子装好的想好，我们合作以后，肯定能实现你们的愿望！我做过的客户，95%以上都对我的能力比较认可，对*比较满意，相信你们zui后肯定也是，保证你们满意，而且你们肯定会给我介绍很多的客户！看你们性格这么好，人缘肯定很好，所以，咱们合作以后，你们一定会给我介绍很多高质量的新客户。今天现场的客户很多，声音也比较大，我们这样吧，回头我们做一个1—2小时的《家装一席谈》，你们全家都来，我和我们公司比较专业的客户经理，一起好好地沟通您家的方案，沟通一定要彻底才能出很好的方案。我们把《家装一席谈》安排在后天下午或晚上，你们是选下午还是晚上，只要不超过10点钟，都可以。您说是不是？

   　　14、 要求客户下单（所有下单都是要求的，不能等着客户说我下个订单吧！）：真的是很感谢你们全家对我的信任，我们沟通真是很愉快。来，我帮你们填个今天活动现场的订单，今天我们有三项预订政策，我觉得你们选择A8政策会比较好，这个政策的优惠力度很大，3000=6500呢，而且是负风险订单政策，全盐城就我们一家有负风险订单政策，7天可以*来退还订金，不问任何理由，没有任何风险的政策，我想你们是不会有任何担心的是吧！来，A8项订单政策，我已经写好了，这是我们的副券，正券你们一会保留，副券一会在投进*箱，刚才你们刚坐下时，我就觉得你们今天面带喜气，我们这一桌今天的客户都面带喜气，相信今天*的肯定会很多！来，恭喜你们！

   　　15、 推动客户去交钱：填写好订单以后，要马上站起来，并引导客户也站起来，用手拉客户一把或推动客户一把，来，小朋友和爸妈一起去下单，换成我们的VIP客户红色胸牌，来！（谈单员不要离开座位，让现场的谈单助理把客户领到收银处）

   　　16、 与同桌的其它客户进行互动：这个家庭真好，小朋友真可爱。他们都去订了，你们还等什么啊，刚才我们已经做过简单的沟通，今天的政策又这么好，负风险订单政策全盐城绝无仅有，没有任何担心，是吧！来，我刚才给你们写的订单呢，一起去下订单吧！你们全家今天都面带喜气，我保证你们一定能*，相信我，中不了奖您找我！走吧！

   　　17、 与一组客户沟通时，要用眼光与其它客户进行互动，始终面带微笑。

   　　18、 正在与一组客户沟通时，又增加一组客户时，要先与后来的客户进行简单的沟通，然后把重点再放在先沟通的客户上，不要不理会后来的客户，也不要冷落了先沟通的客户，要学会趁热打铁！

   　　19、 要利用已经交钱下订单的客户来引导未下订单的客户：客户交完钱以后，肯定会回到原来的.座位，这时客户已经换上了红色的牌子，看到他们重新来到洽谈桌，要引导其它客户：看看，他们马上就可以参加我们的订单*了，你们还等什么呢？换成了红色的牌子罗，今天是负风险订单政策，相信他们的选择和眼光是不错的，不用再犹豫不绝了，赶快下订单去吧，把礼品和奖品都带回去！

   　　20、 活动正式开始以后，要动员本组的客户积极互动，谈单人员本身要与主持人或演讲嘉宾进行互动，带动其它客户，如果谈单人员自己的表情很冷淡，如何调动本组的客户情绪呢？可以这样说：来，我们这一组的积极与主持人互动起来，主持人越关注哪个组，哪个组的运气就会特别好！

   　　21、 在正式演讲时，不要与客户进行沟通，要让客户聆听现场的演讲。如果有客户小声在说话，要制止他们一下：先不要说话，看看舞台，等一下主持人会给我们沟通的时间的。

   　　22、 如果有客户纠缠谈单人员沟通自己家的具体户型与装修情况，不要打开CAD，更不要打开效果图，也不要与客户纠缠太久，把时间留给下单，把时间留给其它客户：您家的户型我们专门研究过，做过空间分析、功能分析和风水分析，有成套的图纸和预算，您不用担心。今天现场太吵，而且我们设计方案前，要进行全面的了解，包括您全家的职业、生活习惯和性格，我们是为生活而设计和策划zui后的装修效果，而不是为了房子来设计装修效果。人为主，生活为主，高品质生活为主，房子次之。所以，关于您家具体的装修以及您担心的话题，我们在《家装一席谈》时都会全面谈到。今天我要照顾这一组的大多数人，您说是不是？

10月21日，六甲中《整装*升级及供应链管理》首次开课，与专为提高演说能力的《公众演说班》、带给家装人全新谈单思路的《装企签单风水》共同在杭州拉开了序章，这也是六甲中第二次三课同开。

《公众演说班》

漫长的职场生涯中，总会有需要在公开场合发言的时候，对于管理者来说尤其如此。

站在舞台上，如何在众人的目光中自信从容地表达自己?员工低落时，如何鼓舞士气振奋人心激励团队?

语言是有力量的，《公众演说班》就是教会你如何运用语言来传递正能量。而小班教学，就是为了zui好地保证每一位学员对课程精华的吸收。

《装企必修风水》

虽然关于风水是否迷信的辩论经年不休，但是无可否认，当你听到居家风水理论的di一时间就会对照着思索自家户型，是否有“犯冲”。连我们自己都无法避免这种心理，恰好说明风水是绝佳的谈单心锚。

两天的课程中，宋老师向现场的学员分享了居家风水的知识，并且现场传授了一些结合风水的谈单技巧话术。现场反响热烈。

《整装*升级及供应链管理》

这两年来，实创、苹果装饰...大型装企不断地传出负面消息，不是他们的*没有竞争力，也不是他们的员工不拼命，但依然倒闭了。所以整装的路到底该怎么走?

整装已经进入微利时代，做精做细是所有老板面临的难题。除了新型家装营销手法，加强对供应链的管理是对整个体系的保障!

本次课程中，陈义红老师与大家分享了整装的七大*升级和供应链管理五大方法。现场学员感触颇深，收获良多。

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   国学*曾仕强说：“全世界上所有的豪宅，它们的命运都是一样的，zui终没有留到zui后。你的豪宅要么在你有生之年被拍卖，要么你的后代就会把它卖掉。”

曾仕强在一次公开的演讲中指出：事物的发展就好像是一个循环，从哪里开始的，zui终都是要在哪里结束的。

曾仕强问道：“如果大家将来有钱了，会不会买一座豪宅来享受一下，恐怕都会吧？”

但是曾仕强又接着说道：“世界上基本所有的豪宅我都见过，他们的命运都是一样的。你的豪宅要么在你有生之年被拍卖，要么你的后代就会把它卖掉，再不然就是养不起它们，只能无条件送给政府。”

为什么这么说呢？原来当年曾仕强去英国时，他发现无论城堡有多大，那里的人都会把它交给政府。起初，他认为英国人真的很慷慨，但后来曾仕强知道他们必须上交，因为税太高了，养不起。

因此，曾教授得出了一个结论：一切来自于社会、人民的，zui后都没有例外地还给社会、还给人民，谁都保不住。

其实曾老先生说得很有道理，中国古语有云“富不过三代”。其实如果纠缠于三代，或许有例外，但以长远来看，确实是如此，世界万事万物，看似静止，实际上在不停的变化。

曾仕强还说：在清朝的时候，有一个著名的商人胡雪岩，他有着过人的经商头脑，而且还有*资源，背景浑厚，一时间家财万贯，风光无限。

于是胡雪岩便着手修建了一所十亩地的大宅子，他当时设计得很好，装修的豪华程度更是惊人。而且他想得很美好，这个房子将来会留给他的后代。

然而，尽管他有着非凡的商业头脑和强大的*背景，但是后来，由于*对手的打击和他自己的极尽骄奢*逸，挥霍无度。

一时间，他的商业帝国在很短的时间内从繁荣走向崩塌。zui后被革职抄家，他自己也在贫恨交加中抑郁而死。而他原来的大宅子，zui终成了一场梦。

想留给子孙住，子孙住不了；留给子孙卖，子孙卖不了，zui后是空的。如果你现在去杭州，会发现，那个房子现在就是国家的文物。到了zui后，一切都是身外之物，生不带来，死不带去。

所以说不是你有多少财富，多少豪车，虽然现在这一切都是你的，可以毫无顾虑。但是世世代代都这样下去，这是不可能的，风水轮流转，福祸亦是如此。

曾教授说得很透彻。如果你看得清楚，你会发现一切都来自社会，zui后还给社会，谁都保不住。

这就是《易经》中所说的循环往复的道理。天地轮换，日月交替，四季更迭，世界上的一切都是按照循环往复的规律进行的，人事又怎么可能例外。

《易经》第六十三卦是象征成功的“既济”卦，但它的zui后一卦是象征未成功的“未济”卦。孔子说：“物不可穷也，故受之以《未济》，终焉”。

这个意思是：事物的发展不能穷尽其成功，成功和失败只是一步之遥。未济之后呢？未济之后就进入下一轮循环，一切从头开始。一切都在变，都在循环中，没有完美，没有结束。

一切都在祸福中轮转，福兮祸所依，祸兮福所倚，无止无休。功名利禄都是不断幻灭的，而持正向善的精神才是永恒的，才是正道所归。

《易经》上说：世界上所有的东西都离不开阴阳调和，人们必须遵循阴阳发展的规律，不然到头来都将是竹篮打水一场空。正所谓风水轮流转，福祸亦是如此，人要永远心存善念，切不可有害人之心。

这就是《易经》向我们揭示的道理：乐天知命，生无忧而死无畏，以持正向善的精神面对人生的一切遭遇。

《易经》包罗宇宙万象，它是中华智慧的宝典，是一部“世界之作”。看似艰深，但一经曾老解读，通俗易懂，洞明宇宙、人生机理。

我们学习和了解《易经》，不但能看到自己的先天禀赋，还能帮助自己找到适合自己的生活、工作、情感的规律。

人们常说的“读万卷书不如读真经一部”，就是说的《易经》。

曾老认为中国人要好好利用易经的智慧，来影响全世界，并把人类导向一个很平衡和谐的地方。

纵观古今，但凡是能够在逆境中找到*之道，并且寻找到正确的方向，做对人生道路决策，从此平步青云的成功人，都是通读过《易经》的人。

可是，提起《易经》我们很多人肯定会摆摆手，说这东西太难了，太深奥了，没看头，没兴趣。

可曾仕强教授却通过《易经真的很容易》这样一本书让大家简单明了地读懂它，学会它。毕竟，这是我们的国学，是我们老祖宗留给我们的文化根基。

在《易经真的很容易》这本书中，曾仕强教授用通俗易懂的语言，把看似深奥的易理讲解得清晰透彻。他这么做的目的就是要揭开《易经》的神秘面纱，从而为现代人提供借鉴。

《易经真的很容易》这本书，不仅是对易经知识的解读，更是教会大家如何把易经学以致用，世事洞明、人情达练，可见曾仕强的良苦用心。

如果你也喜欢曾仕强的国学经典，不妨看一看这本《易经真的很容易》,里面包*天地宇宙的奥秘，以及人情生存福祸的规律，相信你读了一定能有所收获！

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