国内zui好的商业策划「zui美商业计划书」

每经记者：陈婷 赵雯琪 王紫薇

从左至右：戴珊、彭心、朱月怡、单丹丹

制图：每经记者 刘雪梅 图片来源：企业供图

从乔治·桑穿上长裤，到今天已过去200年；从弗吉尼亚·伍尔夫写女性要有“一间自己的房间”，至今也快100年。她们关注的，是女性受教育、有工作和拥有收入的机会。

而现在，女性不仅全然接受并爱上自己的角色，且有其更现代的价值观与*和多样的生活方式，由此在新兴的商业世界中，无论是创业领域还是消费领域，“她力量”都在塑造并不断更迭出全新模式。

创业路上需要勇气。歌德说，勇气里面有天才、力量和魔法。

在过去的一年中，伴随着全球的女性主义*，中国新消费产业，浪潮涌动、反复淘筛，一*优秀企业以及出类拔萃的女性身影，数量上有增无减，影响力与日俱增。

又是一年三八国际妇女节。它从一个抗争的节日，经过近百年的演变，成为传递女性力量的时机。

如果说，下文中的几位*、创业者已经取得了一定成就、足以成为职场人士的Role Model，那么，接下来的时间里，愿你我、愿青年们，都能找到自己事业与人生的Role Model。

阿里巴巴集团中国数字商业板块总裁戴珊，在2021年12月的投资者日大会上。图片来源：阿里官网

阿里巴巴集团总裁戴珊，可谓女性创业者中的杰出代表。

2021年12月，阿里董事会*兼CEO张勇发出内部信，宣布进一步升级企业的“多元化治理”体系。信中提到，戴珊将代表阿里集团分管“大淘宝”（包括淘宝、天猫、阿里妈妈），B2C零售事业群，淘菜菜，淘特和1688等业务，共同组成“中国数字商业板块”。

在这次被视作阿里巴巴近年来zui大的一次架构调整中，低调“蛰伏”了22年的戴珊，终于彻底地亮相在大众面前，掌舵了阿里的核心业务板块，也成为zui受瞩目的中国企业女性力量。

戴珊于1999年跟随她的大学老师马云参与创办阿里巴巴，花名苏荃，内部称她为MM，是阿里第11号员工。梳理其22年履历：她从zui基层的客服、销售做起，带过传奇的“中供铁军”，当过阿里巴巴国际站总经理，直到阿里B2Bdi一次上市；从事人力资源工作5年，做到了集团首席人才官；又当了两年半集团首席*官。张勇对她的评价是：深厚的市场经验、杰出的领导力以及独特的女性体验视角。

这是一位“老将新兵”的再次亮相。曾经，戴珊笃信“阿里要做百年大计”，愿意踏实苦干20多年。她不过是借用时间的力量，冲刷出自己职业道路上一串串坚实的脚印，说起来简单的“魔法”，却非人人能为。如今，她正为阿里带来不一样的色彩。

从被任命后，戴珊便开始“动刀”。在2022年1月1日正式担任阿里巴巴集团中国数字商业板块总裁的第6天，她以内部信的方式，宣布将淘宝和天猫全面打通并融合。

这di一刀，精准，麻利，也有着清晰的思路，体现着戴珊对当下与未来、对市场与趋势的深厚理解。从本次对“淘系”电商的大调整可以看出，戴珊的重点完全放在客户体验上，试图通过成立新的3大中心，在消费者多元化供给和中小商家的未来成长上，为阿里找到新的增长点。

内部的公认是，客户体验是淘系电商立身之本。而戴珊在对于客户体验的维护上，展现出了非同一般的坚定。早在掌管客服服务部时，她就对客户体系重新*和定义，在“每一次危机都是用户的信任拯救了阿里”这一条定理上，不断增加新的证据。

无论是戴珊在担任CCO时期推出的极速退款、阿里小蜜、天猫无忧购等产品，还是在领导B系后，淘特推出的坏果包赔、买贵必赔的产品，都体现出她理解“人”的前提下做出的商业洞察和产品能力。她曾表示：“要像疯子一样捍卫我们的客户体验，像疯子一样捍卫我们的客户价值。”

戴珊在这一点上的出奇执着，也进一步打破了外界对于女性形象的“刻板定见”。

除了丝毫不逊于男性领导者的决断与魄力之外，戴珊在日常行事点滴中，掩不住身为一名女性的温柔细心。

这两年，社区团购赛道上，各家大公司拼杀得*见红，阿里的指挥者正是戴珊。她深知自己肩上的职责，更理解基层员工的压力。

据阿里内部人士回忆，在推进淘菜菜相关业务时，戴珊去福建地区开会，悄悄去了中心仓。看到工作环境的简陋和艰苦，她给中心仓“小二”点了份外卖，还写了张纸条：

“我来了，感谢你的辛苦工作，我给你点了份烩饭。”

戴珊给中心仓同事留的字条和烩纸 图片来源：企业供图

女性的优势，还在于她可以既放眼全局，又着意细节。戴珊会在阿里内*心员工停车和幼儿园的事，有人统计过，从2009年到现在的12年间，她一共回复了268条员工关心的问题。

这种共情能力，既是女性领导者的天然禀赋，也是日常工作中可以刻意练就的实用品质。

“阿里今天特别缺的是‘共情’。”戴珊曾说道，“面对那么大的盘子，还有外部的环境，我们太深耕在业务发展里，跟社会共情、跟客户共情、跟员工共情都太少了。而共情的部分对组织是非常重要的。”

人无完人。20多年来兼顾职场和家庭，也曾让戴珊产生过自我拉扯。

“家庭和工作一样，你也要允许自己是不完美的Leader，女人在很多时候是角色的切换。”戴珊曾对外表示，作为女性管理者，她经常很撕扯，“我的撕扯来自于家庭、工作，要确定的方面，决断力，柔和进的选择是什么。面对这些，我的选择是，要学会跟自己和解，并且欣赏周围人。”

奈雪的茶创始人彭心 图片来源：企业供图

彭心是那种典型的爱做梦的女生。

还在读书的时候，她就梦想着有一家自己的烘焙店，接触茶文化之后，更加着迷。她曾描述过这样一个场景：阳光温暖的午后，泡上一杯茶，吃一块自己烘焙好的点心。

2012年底，25岁的彭心从IT公司辞职开始创业，创立奈雪的茶。她想把自己这个梦借由新茶饮，一直延续下去。

2021年6月30日，彭心34岁，奈雪正式在港交所*上市。

一个梦想，8年时间，百亿身家。听起来似乎很轻松，但创业从来都不是*雪月的事，彭心的这个8年，不仅仅从转换了职业赛道，更是从后厨柜台一天天摸爬滚打过来的，眼泪委屈一点点忍受过来的。而支撑她一直往前走的，只是对那帧梦幻画面的向往。

2020年，疫情来袭，线下业态损失惨重。关闭门店等待疫情结束成了当时wei一的办法。彭心对《每日经济新闻》记者回忆的时候，仍然清楚地记得那个“惊险时刻”。“疫情真的让我们成长了。账面有充足的资金、维持良好的公司经营状况，是抵抗不确定风险的重中之重。”彭心说。

晴天备靴，雨时备伞。所幸，由于奈雪在前一年已经在数字化、新零售上进行过战略调整，2020年全年，奈雪全年营收反弹明显，疫情影响消弭之后，当年也如期完成年初定下的开店200家的计划。

彭心除了有一帮优秀的伙伴，还有一位坚实的后盾——她的先生，赵林。“我和我先生在许多事情上是很不一样的，比如我喜欢按计划来，我先生喜欢变化。长久磨合后，我负责制定计划，他负责打破一部分，不断打破、不断迭代，然后我们得到一个更优更合适的方案。”彭心说。

随性开朗是彭心给人的di一印象，事实上，她是有着少女心的大女主。彭心的星座上升*，太阳射手，彭心告诉记者，这或许影响了她的管理风格，宽容又挑剔——对人宽容，对事挑剔。

彭心认为，大家对商业女性总有一些刻板印象。“过往商业中的女性，大家觉得一定都要是雷厉风行的，我常常去参加活动的时候，对方都问你们老板来了没——觉得我不够凌厉。”

创业8年，她更加确信的是，性别差异并不代表强弱之别，只是体现在对不同细节的敏锐程度，以及思考问题的不同角度。比如在用户洞察环节，彭心对消费者微观体感的捕捉会更为敏感，更重视用户的体验感。

正因如此，对细节的把控成了彭心在公司管理中的优势。她告诉记者，对女性创业者来说，真正的挑战在于家庭和工作的平衡。“在没有孩子之前，我的家庭和工作不用平衡，我们周末的约会就是一起去巡店；但是当你有了孩子之后，你就会需要有这种平衡。”

对于公司创始人来说，这种平衡的建立尤为重要。在一开始，与孩子分开时间过长，总会让她有些焦虑。而现在，她开始认识到，陪伴孩子成长的过程中，质量比时间更重要，这让她多少平和了许多。“虽然孩子很小，但其实他们意识里会把妈妈作为榜样，为自己喜欢的事业而努力，本身就是在给孩子树立榜样。”彭心现在已逐步建立了这样的观念。

“家庭和事业，这都是我爱的，我觉得我已经很幸运了。”看起来，彭心仍然是学生时代那个爱做梦又容易满足的小女生，“人生zui重要的是幸福感，做些自己喜欢的事情，陪伴孩子成长。我也希望大家在奈雪，可以获得小小的幸福感。”彭心说。

福佑卡车创始人兼CEO单丹丹 图片来源：企业供图

在毫无“*”可言、且男性占据绝对主体的物流行业，福佑卡车创始人兼CEO单丹丹是一股不容忽视的“她”力量。

2007年，单丹丹放弃家乡稳定体面的工作，投入轰轰烈烈的创业大军中。用单丹丹的话来说，在工作环境中浸染越久，那种“过一天和过一百天一样”的恐惧感就越强。于是单丹丹先鼓励爱人辞职创业，自己负责照顾家庭。但过了几年后发现，这种恐惧感越来越强，单丹丹实在无法压抑内心中创业念头的爆发，索性辞职与爱人一起创业。

创业初期的日子并不好过。单丹丹所专注的传统物流是一个劳动密集型、资金密集型的行业，上游客户的钱不容易收回来，下游又没办法欠账，但公司想要发展、扩大规模都需要资金。

“zui紧张的时候，我抵押了自己和父母的所有房子，但还是感到有些无力。创业三年后，所有*都打完了。”单丹丹生性能闯，又极善于学习。她向《每日经济新闻》记者回忆，“我和爱人商量，我出去寻找新的机会，他留下坚守阵地维持现状。后来，我又做过手机社交游戏和O2O餐饮项目，zui终亏到只剩下10万的现金流，但也锻炼了我的互联网思维，为我回归物流业并改变行业积累了宝贵的经验。”她把那些亏损视作“交学费”，但经验教训是无价的。

在传统物流行业这片土地上，单丹丹和她的数字货运平台生出了一朵绚烂的花：2015年前后，福佑卡车等平台型科技物流公司进入市场，通过AI技术在整车运输领域的商业应用，车辆运行效率提升约24%。如今，在福佑卡车覆盖的前20个城市里，平均每笔订单的空驶里程同比下降22.7%，整个运行效率和交易效率都明显提升。

单丹丹看来，无论是一个人或一个事物，优点和缺点都是共生的，就看女性创业者怎么能找到自身优势，再把这个优势发挥到极致。用“绕指柔”的方法去跟“百炼钢”竞争，取得胜利。比如，相对于男性领导，女性比较有亲和力，在合作的时候，别人不太会排斥。

“我一直讲‘新木桶理论’，女性创业者应该把zui长板找出来，再去找其他的长板，组成一个新的大的木桶，装更多的水。”单丹丹表示。

将创业与航海类比，单丹丹认为，创始人扮演的角色并不是船长。船长可能是总裁之类的人去做的，强调执行。而创始人更像是一艘船的总设计师，到底是建一艘军舰，还是建一艘货船，还是一艘游艇，取决于创始人对外部契机的敏感捕捉。

在这一点上，不管创业者是女性还是男性，都得比其他人能更清楚地看好前方的路，而女性在这方面比男性更具优势的或许是韧性。

单丹丹也是一名职场妈妈。她觉得，一个职场女性花在家庭上的时间可以少一些，花在锅碗瓢盆上的时间可以少一些，但对于家庭精神上的给予，一点都不能少。

“女性是家庭的CEO，女性的格局高度决定了一个家庭的高度，妈*视野决定孩子的视野。我觉得女性不一定非要创业，但要不断学习，不断提升自己。所以，其实每一个人想要优秀，都要很辛苦，很努力，所以也无所谓男女。”单丹丹表示。

“无论在创业还是职场领域，越来越多的女性力量涌现出来，在不同领域绽放，每个优秀女性身上都有值得学习的地方。但我认为，努力提升自己的认知与实践能力，时刻保持学习力，会让我们更加优秀。”

花点时间创始人兼CEO朱月怡 图片来源：企业供图

你以为女人都要有“花的从容优雅”，但若你见过花点时间创始人兼CEO朱月怡，会对“卖花女”有全新的认知：雷厉风行、行色匆匆、找人基本靠“抓”。这或许是她长期在激烈的市场竞争中养成的习惯。

作为曾经的网约车行业创业者，朱月怡经历了移动互联网史上zui疯狂的网约车“烧钱大战”，在所有创业者都喊着要“改变世界”高压环境中，她唯有在每周短暂的买花、插花中获得一点“喘息时间”。

后来，这个“喘息时间”成为朱月怡的二次创业项目。2015年以“互联网鲜花订阅”切入赛道，在创业至今的5年里，即使是代表着诗和远方的鲜花生意，也不可避免要面对“柴米油盐”，在创业这一路上，她收获了惊喜，也踩过不少坑。外表优雅的花点时间，也难逃费心费力，甚至并不比当年的网约车大战轻松。

“鲜花电商创业更像是铁人三项，不同阶段对于团队的要求完全不同。”在朱月怡看来，即便行业已经历了好几轮洗牌，鲜花电商依然处于起步阶段，大家还是在拼渗透率。

5年里，花点时间一共发出了超5亿支鲜花，有1500多万关注用户。如今，花点时间不再满足于只做“鲜花电商”，而是希望能代表“她经济”和悦己消费下的一种全新的消费趋势和生活方式。

女人勿需被动等待别人送来鲜花，她可以自己给自己送花，只为让自己高兴。作为女性，朱月怡深知女生在生活中要面对太多压力，“别人不懂你没事，你得知道自己究竟想要什么，得让自己保持良好快乐的心态，得知道怎么才能让自己的内心变得柔软而强大。”

因此，在朱月怡看来，女生可以送一束花给懂自己的人，或者送一束花给自己。不用在意任何人的眼光，让鲜花成为自己生活里美丽的细节，也可以作为奖励，谢谢自己那么难得地懂了自己。

“我想，这个学着懂得自己，学着不对生活妥协，学着让自己快乐的过程，或许就可以称之为‘悦己’了。”

创业维艰，但朱月怡甘之如饴，“未来还有很长的路要走。我们要继续用互联网和科技手段解决鲜花产业效率问题，让中国的女性消费者每天桌上都有花香为伴。”

编辑后记

女性，只需做自己

西蒙娜·波伏娃有一句极为经典的话是这样说的，“一个人并非生而为女人，而是成为女人。”

我理解，什么样的时代与社会，造就什么样的女性群体。而正如单丹丹所言，“女性的格局高度决定了一个家庭的高度”，推而广之，一个时代的女性，决定了未来商业世界的底色与基调。永恒的女性，引导我们上升。

让我再次引用英国女作家弗吉尼亚·伍尔夫的话来结束此文：

“不必行色匆匆，不必光芒四射，不必成为别人，只需做自己。”

每日经济新闻

   *都比乌克兰强？绍伊古同时嘲笑两个对手，美国是运输大队长
众所周知，俄乌虽然是同族兄弟，可是自上世纪九十年代之后，两国就开始走上相反的道路，成为冤家对头，双方不仅动刀动枪，高层之间相互打嘴炮也是家常便饭。
日前，俄罗斯*长绍伊古只用一句话，就同时嘲笑了美国和乌克兰。
在接受俄罗斯电视台采访时，绍伊古说：由于美国在阿富汗留下了100多套标枪反坦克*，现在*的*都要比乌克兰*好。
这话说得简直太妙了，简直就是*诛心。一方面讽刺美国是运输大队长，号称全球zui强，却被*这种游击队武装打得抱头鼠窜。另一方面则是挖苦乌克兰，跟在美国的*后面转了半天，到头来连像样点的装备也没有弄到多少，就连美国施舍的*食品也都是过期的，真是让人笑掉大牙。
其实不用绍伊古点名，美军现在也觉得特别闹心，美国民众更是觉得不可思议。在美国人眼中，美国的陆海空军是全球zui强大的武装力量，全世界没有任何一个国家可以有绝对把握战胜美军。然而就是这样一直打遍天下无敌手的*，居然被*武装赶回老家，而且还是狼狈撤退，丢盔弃甲，简直是丢人丢到家了。
据不完全统计，美军在阿富汗遗留了大批*装备，各种各样的什么都有。像**这种大路货就不用说了，都是整仓库的丢给*，有些甚至还没有开封。
此外还有数千辆各种装甲车，数百架飞机。其中数量zui多的就是悍马*吉普车，让**之间迈入了机械化时代。
不仅如此，美军走得太仓促，还给*留下了数十架黑鹰直升机和武装小鸟直升机。
这些装备虽然目前可用的不多，但是不能排除*未来将其修复的可能，毕竟很多原阿富汗政府军飞行员和地勤人员也投降过来，参加了*武装。
zui让俄罗斯方面感到在意的，就是美军遗留下来的100多套标枪反坦克*。zui终*虽然研发于冷战期间，但是其性能非常强大。标枪*采用红外制导模式，当射手锁定目标之后，*可以自动*，根据与目标的相对位置不断调整弹道，直至zui后精确命中，真正实现了发射后不管，无论是在当时还是现在，都具有划时代的意义。彻底扭转了单兵在面对坦克等坚固装甲目标时的被动局面。所以，当美国向乌克兰援助标枪*的时候，俄罗斯方面反应激烈也就可以理解了。
不过相对于俄罗斯陆军的坦克海，区区几十套标枪*，还是不足以构成实质性的威胁。反倒是美国方面， 一边在乌克兰做无用功，一边又将大量*送到*手中，这种情况让俄罗斯方面感到非常开心。
俗话说得好，不怕如狼似虎的对手，就怕猪一般的队友。美国在俄乌斗争之间扮演的就是这样一个猪队友的角色。据俄罗斯方面的资料显示，在早期的战斗过程中，乌克兰*打得还是有模有样的，依靠自己的装甲优势，稳扎稳打，步步推进，一度把顿涅茨克的民兵武装，逼到了死角。然而就在这个时候美国出现了，美军派出的顾问接管了指挥权，上来就是一通*作，结果乌克兰*一周之内损失了三个营，一个月之内又损失三个旅。导致东乌局势迅速逆转，让俄军指挥官做梦都要笑出声。如此这般，美军在阿富汗有这样的下场，或许真的不是*太强，而是美国人自己太笨。